Prekių garantija ir grąžinimas

Garantija

Kaip nurodoma "Taisyklės ir sąlygos" internetinėje parduotuvėje parduotukas.lt taisyklių 11 punkte "Garantinis aptarnavimas​":

LR įstatymai numato, kad garantiniam aptarnavimui pakanka turėti pirkimo dokumentą – sąskaitą faktūrą, ant kurio yra tiksliai nurodyta įsigyta prekė. Šis dokumentas patvirtina prekės įsigijimo laiką ir prekę įsigijusį asmenį. Papildomai pateikti garantinį taloną privaloma tik tuomet, kai pirkimo dokumente nėra nurodytas tikslus prekės modelis (ši informacija tuomet turi būti nurodyta garantiniame talone).

ES direktyvoje 1999/44/EC numatomas ne trumpesnis nei 24 mėn. garantinis laikotarpis fiziniams asmenims. Ilgesnis arba trumpesnis terminas išskirtiniais atvejais numatomas gamintojo. Tuomet taikomas gamintojo nustatytas garantinis laikotarpis. Juridiniams asmenims dažniausiai taikomas 12 mėn. garantinis laikotarpis.

Pristačius prekę garantiniam aptarnavimui, privalu turėti pirkimą įrodantį dokumentą (pirkimo kvitą*) arba užpildytą garantinį taloną.

Garantinis remontas nemokamai atliekamas tik prekei sugedus garantiniu laikotarpiu.

Garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių detalėms.

Garantinis remontas atliekamas autorizuotuose serviso centruose. Pirkėjas prekes garantiniam servisui turi pristatyti pats. Stambios buitinės technikos kokybė gali būti įvertinta ir pirkėjo namuose**.

Kai autorizuotas servisas pateikia pažymą, kad prekė yra nepataisoma, klientui suteikiama teisė prekę pasikeisti kita tokia pat arba susigrąžinti sumokėtus pinigus.

Už prekės transportavimo kaštus yra atsakingas Pirkėjas.

* PVM sąskaitą-faktūrą į savo el. paštą gausite automatiškai, kai Jūsų užsakymas bus įvykdytas ir patvirtintas.

** Visais prekių remonto klausimais klientus mielai kviečiame kreiptis el. paštu info@parduotukas.lt, nurodant užsakymo numerį, pirkimo datą, pirkėjo vardą bei pavardę/įmonės pavadinimą. Stengsimės suteikti objektyvią pagalbą ir visą reikiamą informaciją.

Parduotų prekių trūkumai yra šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos ir grąžinamos vadovaujantis 2019 m. Gegužės 1 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 738 patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“

Grąžinimas

Pagal LR patvirtintus įstatymus, kai kurioms prekėms grąžinimas netaikomas. Įstatymą rasite ČIA

Norėdamas grąžinti prekę (-es) Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu info@parduotukas.lt.

Pirkėjas turi teisę per keturiolika dienų nuo pardavimo jam, grąžinti nusipirktus daiktus, informuodamas apie tai Pardavėją ne vėliau kaip per 14d.

Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

  •  grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

  •  prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta (prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimų, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, negalima laikyti esminiais prekės išvaizdos pakeitimais);

  • prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

  •  grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;

  •  grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą ir garantinį taloną.

Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

Grąžinamų prekių transporto išlaidas apmoka Pirkėjas.

Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis 2014 m. Liepos 22 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 738 patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“.

Prekės grąžinimą įsipareigojame įgyvendinti per 14 d.d., nebent susitarta kitaip.

Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami mokėjimo pavedimu ir tik į mokėtojo banko sąskaitą.

Autorizuotų servisų sąrašas žemiau. Dėl kitų prekių bei atnaujintų produktų prašome kreiptis į info@parduotukas.lt. Kadangi servisų aptarnaujami gamintojai kinta, visados rekomenduojame pasiskambinti, prieš pristatant prekę.

PrekėsServisasAdresaiKontaktinė informacijaInternetinė svetainė
Alcoway UAB Frankas Švitrigailos g. 92, Vilnius
K. Baršausko g. 92, Kaunas
+370 600 49777 -
Hikvision BK Grupė Naugarduko g. 68 B, Vilnius +370 672 55587 www.bkgrupe.lt
Stollar
Samsung
AEG
Electrolux
Faber
Miele
AG Service Ukmergės g. 369, Vilnius
R.Kalantos g. 32, LT-52494, Kaunas
+370 700 55 6 55 www.agservice.lt
AEG
Electrolux
Vivlasta Žirmūnų g. 67A, Vilnius +370 5 2780607 , +370 686 54853 -
Jabra
Apacer
Deeper
Fitbit
Sandisk
Servisa ICT (per pardavėją arba jo įgaliotą atstovą) Geležinio Vilko g. 6, Vilnius
Savanorių pr. 192 (Nordic verslo centras), Kaunas
+370 5 210 11 60 www.servisaict.lt
AOC Atea J. Rutkausko g. 6, Vilnius
Savanorių pr. 178a, Kaunas
+370 5 239 78 36 www.atea.lt/it-irangos-remontas/
Liebherr
Atlant
Gratus viryklės ir mikrobangų krosnelės
MPM šaldytuvai
Moser
Oster
Valera
Sony
Indesit
Brandt
Best
Hotpoint
Bosch
Daewoo
Sharp
Bugatti
Braun
Ise
JVC
Nilfisk Dyson
Ariete
Fritel
KitchenAid
Gastroback
Philips
Melitta
LG (prieš tai paskambinus į LG aptarnavimo liniją: 8 800 08081)
Yamaha
Pioneer
Acer
Epson
Pocketbook
HP
Navitel
Baltic Continent Žirmūnų g. 70, Vilnius
Gaižiūnų g. 3, Kaunas,
Bijūnų g. 8, Klaipėda
+370 700 55595 www.bcsc.lt
D-Link D-Link Baltija Žirmūnų 139-303, Vilnius +370 5 236 3629 www.dlink.lt/lt/support/
Panasonic
Tesy
Emtoservis Savanorių pr. 1, Vilnius +370 70044724 emtoservis.lt
Ensto ENSTO FINLAND OY - +370 699 25156 -
ZGPAX Euraz Paupio g. 46-205, Vilnius +370 679 60505 -
Olympus Fotohobis Kareivių g. 19, Vilnius
Laisvės al. 28, Kaunas
+370 5 2763881 www.fotohobis.lt/
Fuji FujiFilm Lietuva Gerosios Vilties g. 38, Vilnius +370 5 213 30 17 www.fujifilm.eu/lt
Doogee
DT No.1
Gera taisykla Buivydiškių g. 26, Vilnius
Taikos pr. 64, Klaipėda
+370 678 76 777 www.gerataisykla.lt
Lenovo ThinkPad IBM Lietuva Šeimyniškių g. 3, Vilnius servlt@lt.ibm.com
+370 5278 6602
-
Karcher Karcher Ukmergės g. 283, Vilnius
Savanorių pr. 301, Kaunas
Dubysos g. 19, Klaipėda
+370 5 203 1681 -
Cloer Krinona servisas Raudondvario pl. 162, Kaunas +370 640 33213 krinona.lt/content/16-serviso-centras
Prestigio Telekomunikacijų serviso centras TSC – Lietuva Šeimyniškių 5A, Vilnius +370 521 95 332 https://www.ltsc.lt/lt/
Huawei MTTC Ozo g. 25, Vilnius
Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas
Taikos pr. 61, Klaipėda
+370 700 70 700 www.mttc.lt
Biochef
Kuvings
Optita - +370 449 74017 optita.lt
Canon Orgsis P. Lukšio g. 21, Vilnius
Savanorių pr. 271, Kaunas
Šilutės pl. 2, Klaipėda
+370 5 2159966 www.orgsis.lt/servisas
Elica Prenta - servisas@prenta.lt -
Jura Rickman Trade Lietuvos filialas Ukmergės gatvė 241, Vilnius +370 5 250 8080
service@rickman.lt
-
Franke Pretendento servisas - +370 698 27212 pretendentas.lt/blocks/servisas
BenQ
Brother
MyKronoz
Lenovo IdeaPad
Asus kompiuteriai
Dell (išskyrus DELL monitorius ir kitą periferiją)
Razor
Kawasaki
Segway
Apple (išskyrus Apple Watch)
Servisa ICT Geležinio Vilko g. 6, Vilnius
Savanorių pr. 192 (Nordic verslo centras), Kaunas
+370 5 210 11 60 www.servisaict.lt
Plantronics Telekomunikaciniai projektai P. Smuglevičiaus g. 21 ,Vilnius + 370 5 210 97 67 www.telpro.lt/aptarnavimas
ECG
GUZZANTI
Vilniaus elektroservisas Erfurto g. 32, Vilnius +370 2438722
vil.elektroservisas@gmail.com