Prekių garantija ir grąžinimas

Prekių garantija ir grąžinimas

Garantija

Kaip nurodoma "Taisyklės ir sąlygos" internetinėje parduotuvėje parduotukas.lt taisyklių 11 punkte "Garantinis aptarnavimas​":

LR įstatymai numato, kad garantiniam aptarnavimui pakanka turėti pirkimo dokumentą – sąskaitą faktūrą, ant kurio yra tiksliai nurodyta įsigyta prekė. Šis dokumentas patvirtina prekės įsigijimo laiką ir prekę įsigijusį asmenį. Papildomai pateikti garantinį taloną privaloma tik tuomet, kai pirkimo dokumente nėra nurodytas tikslus prekės modelis (ši informacija tuomet turi būti nurodyta garantiniame talone).

ES direktyvoje 1999/44/EC numatomas ne trumpesnis nei 24 mėn. garantinis laikotarpis fiziniams asmenims. Ilgesnis arba trumpesnis terminas išskirtiniais atvejais numatomas gamintojo. Tuomet taikomas gamintojo nustatytas garantinis laikotarpis. Juridiniams asmenims dažniausiai taikomas 12 mėn. garantinis laikotarpis.

Pristačius prekę garantiniam aptarnavimui, privalu turėti pirkimą įrodantį dokumentą (pirkimo kvitą*) arba užpildytą garantinį taloną.

Garantinis remontas nemokamai atliekamas tik prekei sugedus garantiniu laikotarpiu.

Garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių detalėms.

Garantinis remontas atliekamas autorizuotuose serviso centruose. Pirkėjas prekes garantiniam servisui turi pristatyti pats. Stambios buitinės technikos kokybė gali būti įvertinta ir pirkėjo namuose**.

Kai autorizuotas servisas pateikia pažymą, kad prekė yra nepataisoma, klientui suteikiama teisė prekę pasikeisti kita tokia pat arba susigrąžinti sumokėtus pinigus.

Už prekės transportavimo kaštus yra atsakingas Pirkėjas.

* PVM sąskaitą-faktūrą į savo el. paštą gausite automatiškai, kai Jūsų užsakymas bus įvykdytas ir patvirtintas.

** Visais prekių remonto klausimais klientus mielai kviečiame kreiptis el. paštu info@parduotukas.lt, nurodant užsakymo numerį, pirkimo datą, pirkėjo vardą bei pavardę/įmonės pavadinimą. Stengsimės suteikti objektyvią pagalbą ir visą reikiamą informaciją.

Parduotų prekių trūkumai yra šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos ir grąžinamos vadovaujantis 2019 m. Gegužės 1 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 738 patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“

Grąžinimas

Pagal LR patvirtintus įstatymus, kai kurioms prekėms grąžinimas netaikomas. Įstatymą rasite ČIA

Norėdamas grąžinti prekę (-es) Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu info@parduotukas.lt. ir užpildyti atsiųstą grąžinimo formą. Kai Klientas užpildo grąžinimo formą ir atsiunčia Pardavėjui, pradedamas grąžinimo procesas.

Pirkėjas turi teisę per keturiolika dienų, nuo prekės gavimo, grąžinti nusipirktas prekes, informuodamas apie tai Pardavėją ir užpildydamas grąžinimo formą ne vėliau kaip per 14d.

Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

•  grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

•  prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta (prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimų, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, negalima laikyti esminiais prekės išvaizdos pakeitimais);

• prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

•  grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;

•  grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą ir garantinį taloną.

Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

Grąžinamų prekių išlaidas apmoka Pirkėjas.

Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis 2014 m. Liepos 22 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 738 patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“.

Prekės grąžinimą įsipareigojame įgyvendinti per 14 d.d., nebent susitarta kitaip.

Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami mokėjimo pavedimu ir tik į mokėtojo banko sąskaitą.

Autorizuotų servisų sąrašas žemiau. Dėl kitų prekių bei atnaujintų produktų prašome kreiptis į info@parduotukas.lt. Kadangi servisų aptarnaujami gamintojai kinta, visados rekomenduojame pasiskambinti, prieš pristatant prekę.